Politique de remboursement
La valse des crochets
1. Généralités
Les créations proposées sur le site La valse des crochets sont réalisées à la main, dans une démarche artisanale, avec une attention particulière portée à chaque détail.
Cette politique de remboursement a pour objectif de préciser les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.
2. Créations sur mesure
Les créations réalisées sur mesure sont conçues spécialement selon les échanges et demandes du client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Avant toute validation de projet sur mesure :
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un échange est réalisé
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les détails sont définis ensemble (modèle, dimensions, couleurs, délais
3. Créations prêt-à-porter
Les créations prêt-à-porter, disponibles en stock, peuvent faire l’objet d’un retour sous les conditions suivantes :
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La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réceptionl’article doit être retourné dans son état d’origine
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L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé
Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Remboursement
Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
5. Article défectueux ou erreur
En cas de problème à la réception (article défectueux ou erreur de commande), merci de me contacter dans les plus brefs délais via la page Contact, en précisant :
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Le numéro de commande
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Une description du problème
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Des photos si nécessaire
Une solution adaptée sera proposée (échange ou remboursement).
6. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou une commande, vous pouvez me contacter via la page Contact du site.